RESO – FORM DI RICHIESTA
Vuoi richiedere un Reso? Compila il seguente modulo.
RESO – FAQ
In quali casi posso rendere un articolo?
Se il prodotto acquistato non piace, è diverso rispetto a quanto ordinato oppure risulta difettoso è possibile richiederne il reso.
Il reso è gratuito?
Si, il primo reso è sempre gratuito. Per uno stesso ordine, l’eventuale secondo reso sarà a carico del cliente.
Come posso rendere un articolo?
E’ necessario contattare il nostro Servizio Clienti, specificando il motivo del reso, e questo provvederà a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e contestualmente verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.
Quando effettuate il rimborso?
Appena la merce rientrerà al nostro magazzino, ne verranno controllate le condizioni e contestualmente verrà elaborato il rimborso.
Posso cambiare in negozio un prodotto acquistato su www.fineup.com?
No. Per sostituire un prodotto dovrai renderlo sempre a www.fineup.com.
RECESSO – FORM DI RICHIESTA
Vuoi recedere dalla vendita effettuata? Compila il seguente modulo.
GARANZIA
I prodotti Fine Up sono accompagnati da certificato che ne garantisce la bontà e che indica la data di acquisto, da cui inizierà una garanzia di 3 anni (36 mesi).
Tale garanzia è valida per qualsiasi difetto di fabbricazione (materiali e lavorazione) che dovesse emergere con l’uso.
Non sono compresi i danni derivanti dall’incuria, da azioni esterne (es. graffi di chiavi, unghie, ecc…), da un uso non corretto e le conseguenze derivate dalla normale usura del portafoglio.
Cerca di non sovraccaricare il tuo portafoglio rispetto a quanto raccomandato, per non stressare indebitamente cuciture e materiali.
La pelle, inoltre, è un elemento naturale che può presentare delle leggere discromie (ad es. la pelle di anguilla o cammello) e subire dei cambiamenti di colore derivati dall’utilizzo (come il pitone). Questi cambiamenti non sono perciò da considerarsi difetti, ma prova dell’autenticità del pellame.
Come posso fare un reclamo relativo alla garanzia?
Vi preghiamo di inviare una mail a [email protected] con i dettagli dell’ordine e una descrizione del problema o del danno, accompagnati da una foto che lo illustra e da una foto del certificato di garanzia presente nel prodotto.
Puoi toccare con mano i nostri prodotti nei seguenti rivenditori:
• GOLISANO – Via della Motta, 18/A – 33170 – Pordenone (PN) – Italy – Tel. +39.0434.26010
• ULYSSES BOUTIQUE ELEGANCE – Corso G. Garibaldi, 43 – 33170 – Pordenone (PN) – Italy – Tel. +39.0434.521688
Eventuali temporary store o nuove aperture saranno indicate tempestivamente in https://fineup.com/contatti/ e sui nostri Social Network.
Per qualsiasi informazione di carattere aziendale o necessità di assistenza, potrai fare riferimento alla nostra sede di Pordenone negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, orario 9:30-12:30 / 14:00-18:00).
Puoi contattaci in quattro modi:
• telefonicamente al numero +39.392.3852042
• attraverso la Live Chat presente sul sito
• via mail a [email protected]
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