costi di spedizione

Cosa devo fare se il mio Paese non è nella tabella?
Invia una mail all’indirizzo [email protected] e gestiremo direttamente le vostre esigenze.

Ci sono altri oneri di spedizione?
Non sono previsti ulteriori costi per l’Italia e per i Paesi che fanno parte dell’Unione Europea.
Degli oneri extra e tasse possono essere applicate per i paesi che non fanno parte dell’Unione Europea. Questi dazi vengono applicati direttamente dalle dogane dei Paesi competenti per l’importazione dei prodotti e Fine Up non è in grado di indicarne l’ammontare, né è in alcun modo responsabile di tali costi.

Quali sono i tempi di consegna?
In Italia la consegna è prevista entro due giorni lavorativi; nei Paesi diversi dall’Italia i tempi di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi.
Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica e nei giorni festivi, quindi vengono eseguite il primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna possono aumentare in periodi di particolare intensità, come ad esempio le festività natalizie. Vi consigliamo perciò di effettuare il vostro ordine con il dovuto anticipo.

Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, orario 9:30-12:30 / 14:00-18:00) saranno presi in carico entro due giorni lavorativi e spediti, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’indirizzo di spedizione specificato in fase di ordine.

La data dell’ordine è diversa dalla data di spedizione?
La data dell’ordine fa riferimento al momento in cui l’ordine è stato effettuato e confermato sul sito; diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal nostro magazzino e viene presa in consegna dal corriere.

Consegnate anche ad un indirizzo alternativo?
Se avete scelto un indirizzo diverso dal vostro domicilio, ad esempio il posto di lavoro, vi chiediamo di specificare il nome completo dell’azienda presente sul campanello, affinché il corriere abbia tutti i riferimenti necessari al buon esito della consegna.

Come posso verificare lo stato della spedizione?
Appena l’ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti viene inviata un’email di conferma con tutti i dettagli della spedizione.
Per le spedizioni in Italia, riceverai una mail da parte del corriere con il numero di tracciabilità per seguire la spedizione.
Per le spedizioni in Europa e fuori Europa, il numero di tracciabilità ti verrà comunicato a mezzo mail il giorno successivo al ritiro.

Cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?
Qualora dovessi essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere lascerà un tagliandino nella tua casella di posta o vicino al tuo citofono; nel tagliandino verrà notificato il passaggio del corriere e ti verrà fornito il numero telefonico da contattare per coordinare la riconsegna.
Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza presso i depositi del corriere e verrai contattato dal nostro servizio clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. Se non darai risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei nostri magazzini e ti verrà riaccreditato l’importo della merce acquistata.

Sarò contattato dal corriere prima della consegna?
Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.