coûts de livraison

Sur le côté, vous pouvez trouver les coûts d’expédition et les pays dans lesquels vous pouvez expédier.

Que dois-je faire si mon pays n’est pas dans la tableau?
Envoyez un email à info@fineup et nous répondrons directement à vos besoins.

Y a-t-il d’autres coûts?
Aucun frais supplémentaire n’est prévu pour l’Italie et pour les pays faisant partie de l’Union Européenne.
Des frais supplémentaires et des taxes pourront être appliqués pour les pays ne faisant pas partie de l’Union Européenne. Ces droits sont appliqués directement par les douanes des Pays compétents pour l’importation des produits. Fine Up n’est donc pas en mesure d’en fournir le montant et n’est en aucun cas responsable de tels frais.

Quels sont les dèlais de l’expèdition?
En Italie, la livraison est prévue dans les deux jours ouvrables; Dans les pays autres que l’Italie, les délais de livraison sont de 3-4 jours ouvrables. Les livraisons ne sont pas effectuées le samedi et le dimanche et pendant les jours fériés, elles sont donc exécutées le premier jour ouvrable suivant.
Les délais de livraison peuvent s’allonger durant certaines périodes de l’année, comme par exemple les fêtes de Noël. Nous vous prions donc de bien vouloir effectuer votre commande avec une certaine avance.

Quand ma commande est-elle expédiée?
Les commandes effectuées aux horaires de bureau (Lundi to Vendredi, de 9:30-12.30 et de 14.00-18.00) sont prises en charge dans un délai de deux jours ouvrables et envoyées, via des courriers sous contrat, directement à l’adresse expédition spécifiée lors de la commande.

La date de la commande est différente de la date d’expédition?
La date de la commande fait référence au moment où la commande a été effectuée et confirmée sur le site, sinon, la date d’expédition est relative au moment où la marchandise sort de notre magasin et est prise en charge par le transporteur.

Livrez-vous également à une autre adresse?
Si vous avez choisi une adresse différente de votre domicile, par exemple le lieu de travail, nous vous demandons d’indiquer le nom complet de l’entreprise sur la cloche, afin que le courrier ait toutes les références nécessaires à la livraison réussie.

Comment puis-je vérifier l’état de l’expédition?
Dès que la commande est expédiée de notre magasin, une e-mail de confirmation vous est envoyée avec tous les détails de l’expédition.
Pour les envois vers l’Italie, vous recevrez un e-mail du courrier avec le numéro de suivi pour suivre l’envoi. Pour les envois en Europe et hors d’Europe, le numéro de suivi vous sera communiqué par mail le lendemain du retrait.

Que se passe-t-il si le transporteur ne me trouve pas à l’endroit spécifié pour la livraison?
Si les tentatives de livraison n’aboutissent pas, la marchandise sera entreposée auprès des dépôts du courrier et vous serez contacté par notre service clients qui vous demandera de fournir les renseignements nécessaires pour finaliser la livraison. Si vous ne répondez pas dans les trois jours à partir de la date de réception de cette communication, la marchandise retournera dans nos entrepôts et le montant de la marchandise achetée vous sera crédité de nouveau.

Est-ce que je serai contacté par le transporteur avant la livraison?
En général, le transporteur ne téléphone pas avant la livraison et ne gère pas les demandes de livraison à des horaires particuliers.